Nhân viên CSKH đóng vai trò then chốt trong việc duy trì sự hài lòng của hội viên. Tại liên minh KJC, họ luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và tận tâm. Hãy cùng chúng tôi khám phá cách tối ưu hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng ngay sau đây.

Thông tin những nét chính về nhân viên CSKH

Giới thiệu về công việc quan trọng tại tập đoàn

Nhân viên CSKH là bộ phận chủ chốt, giữ vai trò kết nối giữa hệ thống và các đối tác. Họ đảm bảo mọi quy trình vận hành luôn trơn tru, hỗ trợ kịp thời, chính xác. Song song với đó, liên minh thường xuyên triển khai tuyển dụng offline để bổ sung nguồn nhân sự chất lượng cho đội ngũ.

Tập đoàn luôn chú trọng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH. Các đại lý khi bắt đầu hợp tác sẽ nhận được sự hỗ trợ liên tục, giúp tối ưu hiệu quả kinh doanh. Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và con người tận tâm tạo nên dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.

Nhân sự được tuyển chọn kỹ lưỡng cũng như được đào tạo kỹ càng, bài bản trước khi làm việc. Họ phục vụ 24/24 với phong thái chuyên nghiệp, sẵn sàng giải quyết mọi vướng mắc. Điều đó mang lại sự an tâm tuyệt đối cho đối tác khi đồng hành cùng liên minh.

Điểm qua một vài tiêu chí hàng đầu cho công việc CSKH

Để gia nhập đội ngũ nhân viên tại KJC, ứng viên cần đáp ứng những tiêu chuẩn vừa chuyên môn vừa thái độ. Đây là vị trí then chốt, đòi hỏi sự linh hoạt, tinh tế và cam kết lâu dài để đồng hành cùng hệ thống.

Yêu cầu cơ bản: Không phân biệt về giới tính, độ tuổi 20–35, ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt và thành thạo tiếng Việt bốn kỹ năng.
Kỹ năng làm việc: Tốc độ đánh máy tối thiểu 40 từ/phút, có khả năng làm việc theo ca cùng với việc chịu được áp lực cao.
Thời gian & quyền lợi: Làm việc trung bình 11 tiếng/ngày (bao gồm 1 tiếng nghỉ trưa), lịch làm được sắp xếp hợp lý.
Môi trường làm việc: Văn phòng chính thức tại Poipet – Campuchia, chuyên nghiệp và ổn định cho vị trí nhân viên CSKH.

Top các quyền lợi đặc biệt dành cho nhân viên CSKH

Liên minh luôn chú trọng tạo dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên CSKH, nơi mọi nỗ lực đều được ghi nhận xứng đáng. Bên cạnh đó, quyền lợi và chế độ đãi ngộ luôn được đảm bảo ở mức tốt nhất cho người lao động.

Thu nhập khởi điểm cao, tăng đều không giới hạn

Nhân viên CSKH có mức lương khởi điểm cao

Mỗi chuyên viên tại liên minh được hưởng mức lương cơ bản từ 30 triệu đồng/tháng ngay khi bắt đầu công việc. Đây là con số cạnh tranh hàng đầu thị trường, đảm bảo ứng viên có nền tảng tài chính vững chắc.

Không chỉ dừng ở đó, lương sẽ được xét tăng đều đặn 1.250.000 đồng mỗi tháng, không giới hạn cho tới khi đạt trần. Cơ chế đó nhằm tạo động lực gắn bó lâu dài và mở ra cơ hội nâng cao thu nhập bền vững cho những ai tận tâm với công việc.

Hoa hồng hấp dẫn cho nhân viên CSKH

Bên cạnh lương cơ bản, nhân viên còn nhận hoa hồng hàng tháng dựa trên số lượng đại lý mới đạt điều kiện. Mỗi đại lý mang về thành công sẽ giúp nhân viên được thưởng thêm 100.000 đồng.

Đặc biệt, nếu nhiều CSKH phụ trách trong cùng một website, hoa hồng sẽ được chia đều, đảm bảo minh bạch và khuyến khích tinh thần làm việc nhóm. Chính sách trên giúp mỗi cá nhân có thêm động lực phát triển mạng lưới và gắn bó dài lâu với hệ thống.

Những cách liên hệ đến chuyên viên nhanh nhất

Tập đoàn hiện trang bị hệ thống liên lạc đa kênh, giúp người chơi tiếp cận chuyên viên chỉ trong vài giây. Livechat, Telegram và email đều vận hành 24/7, sẵn sàng giải quyết mọi thắc mắc bất kể thời gian.

Chat trực tuyến thần tốc

Tại giao diện trang chủ, tính năng chat box luôn xuất hiện ở góc màn hình, sẵn sàng để người dùng nhập câu hỏi. Ngay khi gửi, hệ thống sẽ lập tức kết nối với nhân viên CSKH trực tuyến 24/7 để phản hồi nhanh chóng.

Đây là phương thức liên hệ miễn phí, tiện lợi và không yêu cầu bất kỳ ứng dụng cài đặt bổ sung nào. Chỉ vài thao tác, khách hàng đã có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời mà không mất công chờ đợi.

Hotline giải đáp trực tiếp

Kết nối tới nhân viên CSKH bằng số hotline

Liên minh cung cấp số hotline hiển thị rõ ràng ngay trên website, giúp khách hàng kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Đây là kênh liên lạc nhanh, cho phép người dùng nhận phản hồi trực tiếp và chi tiết.

Tuy nhiên, cuộc gọi sẽ tính phí theo thời lượng, nên người dùng cần chuẩn bị sẵn nội dung cần trao đổi để tối ưu thời gian. Với hình thức trên, các tình huống khẩn cấp sẽ được giải quyết ngay lập tức.

Gửi email với tài liệu đầy đủ, chi tiết

Khi cần xử lý nhiều nội dung hoặc vấn đề phức tạp, email là lựa chọn phù hợp. Đồng thời, giúp xử lý chi tiết và lưu trữ thông tin thuận tiện cho khách hàng. Người dùng có thể gửi kèm hình ảnh, tài liệu và mô tả chi tiết để nhân viên CSKH dễ dàng tiếp nhận thông tin.

Tuy phản hồi qua email sẽ chậm hơn các kênh khác, nhưng lại đảm bảo thông tin được lưu trữ rõ ràng, đầy đủ. Đây là hình thức lý tưởng để xử lý các yêu cầu cần bằng chứng hoặc hướng dẫn cụ thể.

Kết luận

Nhân viên CSKH luôn lắng nghe cũng như tiếp nhận mọi phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng. Bất kể là vấn đề kỹ thuật hay những thắc mắc về dịch vụ, đội ngũ đều xử lý tận tình và hiệu quả. KJC cam kết đem đến trải nghiệm chuyên nghiệp, giúp khách hàng hài lòng tuyệt đối.